|
ล็อคอินเข้าเว็บไซต์ไม่ได้ ผู้ดูแลเว็บช่วยแก้ไขให้หน่อย คำถามนี้เป็นคำถามโลกแตก ที่ได้รับทางอีเมล์บ่อยมากๆ แต่ทราบกันหรือไม่ว่า กว่าร้อยละ 95 ของปัญหาที่พบ เกิดจากที่ตัวเครื่อง ของผู้ใช้งานเองทั้งนั้น ???
เนื่องจากระบบ ของเว็บไซต์รถไฟไทยดอทคอม เป็นระบบที่จะต้องมีการเขียน Script เล็กๆ ที่เรียกว่า "Cookie" ฝังลงไปในเครื่องของผู้ใช้งาน เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าชมข้อมูลเนื้อหา และการใช้งานโมดูลต่างๆ นั่นเอง เนื่องจากข้อมูลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น User Name และ Password ของคุณ จะถูกเก็บไว้ในเจ้าขนมก้อนนี้ เพื่อที่เว็บไซต์จะได้นำข้อมูลดังกล่าว ออกมาใช้งานต่อได้ทันทีเมื่อต้องการ โดยที่ผู้ใช้งาน ไม่จำเป็นต้องมานั่งกรอกข้อมูลหลายๆรอบ ให้เมื่อยมือกันเปล่าๆ เคยสังเกตกันบ้างมั้ยครับว่า ทำไมพอคุณล็อคอินเข้าเว็บไซต์ครั้งแรกได้แล้ว ครั้งต่อไป จึงไม่ต้องทำการล็อคอินอีก นั่นล่ะ ผลงานของเจ้าขนมอิเล็กทรอนิกส์ที่ชื่อว่า Cookie |
| |
| 
หน้าจอการใช้งานตามปกติ หลังจากที่ผู้ใช้งาน Log-in ได้สำเร็จ
|
| |
|
แต่ในบางครั้ง การเข้าไปเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆ ในเครื่อง ตลอดจนการใช้งานเว็บไซต์ซ้ำๆ กันเป็นเวลานาน โดยไม่ได้มีการ Log Out อย่างถูกต้อง ก็อาจจะส่งผลให้ Cookie เก็บข้อมูลผิดพลาด ซึ่งจะส่งผลตามมากับปัญหา ในการล็อคอินเข้าสู่เว็บไซต์ ของท่านสมาชิกนั่นเอง |
| |
หากเกิดปัญหาในการ Login ก็จะพบกับหน้าจอในลักษณะที่ icon หาย และบางเมนูเป็นเครื่องหมายห้ามเข้า
หากเจออย่างนี้ แล้วจะไปยังไงต่อล่ะเนี่ย |
| |
วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
1. กำจัด Cookie
หากพบอาการดังกล่าว สันนิษฐานก่อนว่า น่าจะเกิดการผิดพลาดขึ้นที่ตัว Cookie ของคุณเข้าแล้ว ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องยาก ตัวไหนที่มันสร้างปัญหา ก็กำจัดมันออกไปซะ โดยเราจะใช้วิธีที่เรียกว่า "การทำลาย Cookie" ทำได้ดังนี้ (อ้างอิงจาก IE เวอร์ชั่น 8.0)
- ในโปรแกรม Internet Explorer ให้ คลิก ที่ เมนู Tools แล้วเลือก คำสั่ง Internet Options
- ในหน้าต่าง Internet Options ต้องเลือกที่ แท็บ General จากนั้นก็ดูในส่วนของ Browsing History เสร็จแล้วให้ คลิก ที่ ปุ่ม Delete
|
| |
|
| |
- เลือกสิ่งที่ต้องการจะลบทิ้ง เช่น หากลบ Cookies ก็ คลิกเลือกที่ Cookies จากนั้นคลิกที่ ปุ่ม Delete แค่นี้ก็เรียบร้อย
|
| |
ตัวไหนที่สร้างปัญหา ก็ลบมันทิ้งซะ ความหมายเดียวกับตัดบัญชี |
| |
2. กำจัดขยะให้หมด
หากวิธีในข้อแรก ยังไม่เกิดผล ก็คงถึงเวลาที่จะต้องเคลียร์ขยะใน Cache ของ Internet Explorer ออกไปเสียบ้าง (ไม่ต้องถามนะครับว่า Cache คืออะไร เพราะผมขี้เกียจตอบ ลองไป Search ดูใน Google ละกัน) ซึ่งเจ้าขยะใน Cache ตัวนี้ เราเรียกมันว่า "Temporary Internet Files" ปฏิบัติได้ดังนี้
- ในโปรแกรม Internet Explorer ให้ คลิก ที่ เมนู Tools แล้วเลือก คำสั่ง Internet Options
- ในหน้าต่าง Internet Options ต้องเลือกที่ แท็บ General
- จากนั้นก็ดูในส่วนของ Browsing History เสร็จแล้วให้ คลิก ที่ ปุ่ม Delete
- ในหน้าของ Delete Browsing History ให้เลือกที่ Temporary Internet files แล้วคลิกที่ ปุ่ม Delete
มาเคลียร์ขยะกันหน่อย
- จากนั้น Internet Explorer ก็ตะทำการกำจัด Cache เก่าๆ ออกไป บางเครื่องอาจจะใช้เวลานานพอสมควร หากไม่เคยมีการเคลียร์ขยะกันมาก่อน
|
| |
3. ลดความเข้มงวดลงบ้าง
ผู้ใช้งานบางท่าน อาจจะวิตกจริต หรือกลัวพวก Virus, Spyware, Adware หรืออื่นๆ มากเกินไป จนทำให้ค่าของ Security ใน Internet Explorer ถูกตั้งไว้ในระดับที่สูง (บางครั้งการลง Software ประเภท Firewall หรือ Antivirus บางตัว ก็ทำให้ค่า Security ถูกเปลี่ยนไปได้เช่นกัน) ซึ่งเมื่อตั้งเอาไว้สูง เจ้า IE ก็จะไม่ยอมให้เกิดการเขียน Cookie ขึ้นในเครื่อง ซึ่งเมื่อเขียน Cookie ไม่ได้ แล้วจะล็อคอินได้อย่างไรล่ะครับ ??? ก็ในเมื่อเว็บของเราต้องใช้ Cookie นี่นา
ทีนี้ก็จะมีคำถามตามมาอีกว่า ถ้าลด Security ลง แล้วถ้าเกิดติดไวรัส หรือ Spyware หรืออะไรทำนองนี้ขึ้นมาล่ะ จะทำอย่างไร ... บอกได้เลยว่า ที่เว็บนี้ปลอดไวรัส และพวกโปรแกรมต้องห้ามทั้งหลาย ดังนั้นสบายใจได้ ถ้าจะติดขึ้นมา ก็เกิดจากฝีมือของพวกท่านเองนั่นแหล่ะ ที่ไปเข้าเว็บโน้นเว็บนี้ โดยไม่ระวังตัวเองให้ดี แต่ท่านใดยังไม่แน่ใจอีก ก็เลือกเอาละกันว่า จะล็อคอินเข้าเว็บรถไฟไทยดอทคอม หรือจะกลัวจนอุนจิขึ้นสมอง
มาดูวิธีการปรับให้ IE ยอมใช้งาน Cookie ดีกว่าครับ ตามนี้เลย (ถ้า 2 ข้อแรกทำแล้วไม่สำเร็จ ค่อยมาทำข้อนี้)
- ในโปรแกรม Internet Explorer ให้ คลิก ที่ เมนู Tools แล้วเลือก คำสั่ง Internet Options
- ในหน้าต่าง Internet Options ต้องเลือกที่ แท็บ Security จากนั้นก็ให้เลือกที่ไอคอน Internet
- ลองตรวจสอบค่า Security Level for this zone ดูว่าตั้งเอาไว้แบบใด โดยส่วนใหญ่จะถูกตั้งเป็น Custom เพราะจะมีการ Modify มาเรื่อยๆ ตามการใช้งานของคุณ ในที่นี้ให้เลือกระดับเป็น Medium
- เสร็จแล้วก็ คลิก ที่ ปุ่ม OK เป็นอันเสร็จพิธี
ตั้งเป็นระดับ Medium เพื่อให้ IE ยอมใช้ Cookie
- เสร็จแล้วก็ลอง ปิด โปรแกรม Internet Explorer แต่หากยังใช้งานไม่ได้ ก็ลอง Restart Windows ซะใหม่
|
| |
4. กี่โมงแล้วครับ ตรงกันอ๊ะป่าว
เช็คนาฬิกา และปฏิทิน ที่เครื่องคอมพ์ของคุณดูหน่อยก็ดีนะครับ ว่าเวลาตรงกันกับเวลาของระบบหรือเปล่า เนื่องจาก Cookie จากครัวรถไฟไทย มีอายุอยู่ได้แค่วันเดียว (24 ชม.) ดังนั้นถ้าเวลา และวันที่ที่เครื่องคอมพ์ของคุณ คลาดเคลื่อนจากเวลาของระบบ เกินกว่าอายุของ Cookie ดังกล่าว ก็อย่าหวังเลยว่าท่าน จะล็อคอิน เข้าสู่ระบบได้ (เชื่อหรือไม่ว่าส่วนใหญ่ ปัญหาของคุณ จะอยู่ที่ข้อนี้กันล่ะ แม้แต่ผมเองก็ยังเคยพลาดมาแล้ว)
เช็คเวลาดูดีๆ ตั้งเกินไปแบบนี้ รอให้ถึงปี 2020 แล้วค่อยมาเล่นก็แล้วกัน
และนี่คือ 4 วิธีการหลักๆ สำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในกรณีทีคุณไม่สามารถล็อคอินเข้าสู่ระบบได้ หวังว่าคงจะช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ได้พอสมควรนะครับ หากท่านใดมีวิธีการอื่น ที่อยากจะแนะนำเพิ่มเติม ก็สามารถแนะนำกันมาได้ แต่ถ้าหากท่านใด นำวิธีการทั้ง 4 ไปปฏิบัติแล้ว ก็ยังไม่สามารถล็อคอินเข้าระบบได้ ... ผมแนะนำว่า ให้คุณ "ทำใจ" เป็นดีที่สุดครับ เพราะผมเองก็ไม่รู้ว่าจะขุดวิธีไหน มาแก้ปัญหาให้ได้แล้ว หุหุหุหุ |
| |
|
| |
