(นอกเรื่อง)ขออนุญาตระบายหน่อยครับ เกี่ยวกับเน็ตของทรู

[sprinter]

ไม่ทราบว่ามีสมาชิกท่านใดใช้เน็ตของทรูบ้างหรือเปล่า ที่หอผมใช้เน็ตของทรูอยู่ครับ แต่หากจะพูดให้ถูกต้องเรียกว่าทุยเน็ตเห็นจะเหมาะกว่า เรื่องที่ผมจะระบายต่อไปนี้เป็นเรื่องที่ผมเจอมาตลอดระยะเวลา 2 ปีกว่าๆที่ต้องมาจมอยู่กับเน็ตที่คุณภาพสุดยอดแย่ที่สุดตั้งแต่ที่เคยเจอมา โดยที่ไม่มีการแก้ไขให้ดีขึ้นมาเลยตลอดเวลา 2 ปี ขอยืนยันว่าเรื่องที่เล่ามาทั้งหมดนั้นเป็นเรื่องจริงที่ผมเจอด้วยตัวเอง กับเน็ตที่ชื่อว่าทรู

คือเน็ตทรูที่หอผมนั่น ต้องขอบอกเลยว่า ไม่เคยเจอเน็ตที่ไหนทั้งคุณภาพและการบริการแย่ชนิดสุดยอดแย่ของสุดยอดแย่เช่นนี้มาก่อน ขนาดที่ว่าเน็ตฟรีแบบ 2 ชั่วโมงเมื่อสมัยก่อนยังเล่นได้ดีกว่าเสียอีก คือเน็ตหอผมตั้งแต่ที่เล่นมานี่ ล่มก็บ่อย อืดสุดขีด ชนิดที่ว่าเน็ตฟรี 2 ชั่วโมงมันยังเร็วกว่าอีก เล่นได้แปปเดียวก็หลุด แปปเดียวก็หลุดมาตลอด เล่นเกมแลคตลอด คือว่าไม่มีอะไรดีเลยสักอย่าง โหลดบิทก็ไม่ได้ เอะอะอะไรนิดอะไรหน่อยก็แบนไอดีแล้ว ไอดีก็ใช่ว่าจะถูกๆ เดือนละ 500 ต่อคนอีก แต่เหมือนได้ใช้ยังไม่ถึง 200 ด้วยซ้ำ วันที่เล่นแล้วไม่มีปัญหาเลยนี่แทบจะนับวันได้เลย เพื่อนผมมาเที่ยวที่หอ มาเล่นเน็ตเค้ายังบ่นเลยว่า เน็ตหอผมห่วยมากๆ มาทีไรก็ไม่เคยจะพัฒนาเลยแม้แต่น้อย

เรื่องการบริการนี่แย่สุดๆ พอมีปัญหาผมก็โทรไปที่ศูนย์เน็ตตามเบอร์ที่เค้าให้มา แล้วก็แจ้งปัญหาเค้าไป เค้าก็บอกแต่จะแก้ แต่สุดท้ายนอกจากจะไม่มีอะไรดีขึ้นมาแล้ว ยังยิ่งแย่ลงไปกว่าเดิมอีก ผมก็อุตส่าห์พูดดีๆด้วย แต่ก็ชอบทำให้ผมหวีนแตกเป็นประจำ ขนาดว่าผมออกไปข้างนอกหลายชั่วโมง กลับมาก็ยังเน่าเหมือนเดิม และดูจากคำพูดของเขาเหมือนพูดแบบขอไปที เหมือนกับพยายามจะหาทางตัดบทให้เร็ว ไร้ความรับผิดชอบที่จะแก้ให้มากๆ ยิ่งช่วงหลังๆยิ่งแย่ บางทีมีปัญหาโทรไปเป็นสิบกว่ารอบ ไม่มีคนรับสายทั้งๆที่เป็นเวลาทำการ หลายรอบมากๆด้วย บอกว่าจะส่งช่างมา ผมก็ย้ำแล้วย้ำอีก โทรจิกก็แล้วเค้าก็บอกแต่ว่าช่างออกมาแล้ว แต่สุดท้ายไม่เห็นช่างโผล่มาเลยสักคน ขนาดทางคนที่ดูแลหอเค้าก็ยังบ่นว่าบริการแย่มากๆ เจ้าตัวเค้าก็โทรไปหลายรอบไม่มีใครมารับสายเหมือนกัน แล้วเค้าก็ยังบอกมาว่ามีแต่ห้องผมแจ้งมาแค่ห้องเดียว คนอื่นๆยังออนไลน์ได้ปกติ แล้วถามหน่อยครับว่า คนที่ออนไลน์อยู่น่ะ เน็ตเค้าเล่นได้หรือเปล่า หรือเค้าออนไลน์อยู่ก็จริงแต่เน็ตเล่นไม่ได้เหมือนผม ห้องอื่นผมลองคุยกับเค้าดูแล้ว เค้าก็มีปัญหาเหมือนกัน แต่เค้าไม่อยากแจ้งเพราะแจ้งไปก็เป็นแบบผมคือไม่ยอมแก้อะไรให้เลย จนตอนนี้ปลงกันหมดแล้ว

ผมเคยแจ้งให้ทางหอเปลี่ยนเน็ตมาหลายรอบมากๆ เพราะมันเหลืออดแล้วจริงๆ แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้ามาเลย จะขอติดเน็ตใช้ส่วนตัวแยกต่างหากในห้องก็ไม่ยอมอีก ถ้าเป็นเน็ตที่บ้านผม ผมคงเปลี่ยนไปนานแล้ว จะไม่ใช้ก็ไม่ได้เพราะต้องเอาไว้ทำงานกับเปิดดูข้อมูลข่าวสารหาความรู้ เหมือนโดนบังคับให้ใช้แหละครับ สุดท้ายก็ต้องมาจมอยู่กัยเน็ตคุณภาพสุดยอดแย่แบบนี้แหละ จนตอนนี้ปลงแล้วครับ ขนาดว่าเน็ตของ TOT ที่หลายๆคนบ่นว่าห่วยมาก แต่ที่บ้านผมกลับไม่เป็นเช่นนั้นเลย เน็ต TOT บ้านผมกลับเล่นได้แรงมากๆ มีอืดๆบ้างก็เล็กน้อย ไม่ค่อยบ่อย หลุดก็นานๆหลุดที แถมหลุดแค่แปปเดียวก็ใช้ได้เหมือนเดิมแล้ว เทียบกับเน็ตทรูที่หอผมแล้วคนละเรื่องจริงๆ ความเร็วเค้าอัพไปถึงไหนกันแล้ว นี่ก็ยังย่ำต๊อกอยู่ที่เดิม ไม่มีการอัพความเร็วเพิ่มเลยแม้แต่น้อย และทั้งๆที่รู้ว่าเป็นเน็ตหอที่ต้องมีการแชร์กันหลายห้อง แล้วทำไมคุณถึงไม่คิดจะทำอะไรสักอย่างเพื่อรองรับการใช้งานหลายๆห้องแบบนี้บ้าง 2 ปีผ่านมาเป็นยังไงก็ยังเป็นอย่างนั้นอยู่ นอกจากไม่มีการพัฒนาให้ดีขึ้นทั้งการบริการและคุณภาพแล้ว นับวันยิ่งแย่กว่าเดิมอีก จนตอนนี้ผมหมดความอดทดแล้ว ผมอยากจะขอบอกพวกคุณที่ให้บริการเน็ตของทรูเลยว่า หากคุณไม่มีใจที่คิดจะบริการลูกค้า ไม่มีใจที่คิดจะพัฒนาให้มันดีขึ้นมา คุณเลิกให้บริการไปซะยังจะดีกว่า ผมพูดตามตรงว่าเสียความรู้สึกกับทรูมากๆ มากชนิดที่ว่าไม่รู้จะสรรหาคำมาพูดยังไงดีแล้ว ในฐานะของผู้ที่ต้องใช้เน็ตของทรูเป็นประจำทุกวันคนหนึ่ง ที่ต้องมาทนอยู่กับเน็ตที่คุณภาพยอดแย่สุดขีดทั้งการบริการและคุณภาพมาตลอดเวลา 2 ปี

ขอสาบานด้วยเกียรติของลูกผู้ชายว่าเรื่องทั้งหมดที่กล่าวมานี้ ไม่ได้มีเจตนาจะให้ร้ายทรูแต่อย่างใด แต่นี่คือความเป็นจริง ที่ผมเจอมาตลอดระยะเวลา 2 ปี สุดท้ายนนี้ผมต้องขอโทษด้วยที่อาจจะร่ายยาวไปสักหน่อย แค่อยากจะระบายเท่านั้นครับ เพราะว่ามันสุดทนแล้วจริงๆ และหากกระทู้ของผมจะทำให้สมาชิกท่านอื่นๆรำคาญผมก็ต้องขออภัยมา ณ.ที่นี้ด้วยครับ

[beer45]

อืม....ฟังดูแล้วน่ากลัว ย้ายหอหนีไปเลยดีกว่าครับ พร้อมใจกันย้ายหอหนีเพราะเน็ตไม่แรง ผมดูแล้วก็ไม่น่าจะเป็นที่ผู้ให้บริการหรอก น่าจะเป็นที่เจ้าของหอมากกว่า ลงทุนหน่อยครับ 3BB 10 เม็กแค่ พันกว่าบาท หรือว่าใช้เน๊ตแบบร้านเกมส์เถอะครับ หรือว่าตรวจสอบคุณภาพของสายที่ต่อเข้าไปยังห้อง บางทีความต้องการใช้เน็ตของหอในช่วงเวลานั้นมีมากคนใช้เยอะก็ช้าเป็นเต่าได้นะครับ ถ้าไม่มีทางเลือกใดๆ ไม่ต้องใช้กันครับเน็ตหอ เก็บเงินซื้อแอร์การ์ดมาใช้เองเลย เคยชินกับเน็ตเร็วๆพอมาเจอช้ามันก็เสียอารมย์ได้เหมือนกันครับ

[Serberk]

ผมใช้เน็ตทรู อยู่ไม่มีปัญหาอะไร 3MB ปกติมีอืดบ้างเวลา peak การที่เน็ตหลุดบ่อยมีหลายองค์ประกอบนะครับ หอคุณต่อพ่วงสายมาก้กินไปหรือเปล่า เปิดโหลดพร้อมกันหลายเครื่องหรือเปล่า ถ้าให้แนะนำเปลี่ยนหอ หรือขอต่อเองแบบคนเดียว รับรองว่าเร็วแน่นอน
ถ้าเน็๋ตเน่าไม่หายลองปิดโมเด็มแล้วเปิดใหม่(กรณีที่ต่อหลายเครื่อง ผมทำบ่อยเพราะน้องมันชอบโหลดค้างไว้)

[tong_sanam]

โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน

เท่าที่ศึกษาดู มันก็มีข้อดีข้อ้สียแตกต่างกันไป ทุกระบบนั่นแหละครับ

แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นกับคุณ Sprinter คาดว่าน่าจะเป็นสาเหตุมาจากการ แชร์อินเตอร์เน็ตภายในหอ และใช้เพียงสายเดียว ทำให้สภาพการจราจรอินเตอร์เน็ตไม่คล่องตัว นึกสภาพบนท้องถนนนะครับ กรณีที่หอของคุณเป็นถนน 1 เส้น ถ้าวันนั้นมีคนต้องการใช้ อินเตอร์เน็ตจำนวนมาก ก็เหมือนกับรถติด บางทีก็หลุด แต่ถ้ามีถนนมากกว่า 1 เส้น ที่ไปยังเป้าหมายเดียวกัน ก็ทำให้รถแล่นถึงที่หมายรวดเร็วกว่ามีเส้นเดียว กรณีนี้ผมจะยกตัวอย่างหอเก่าที่บางแสนที่ผมเคยอยู่นะครับ ผมอยู่มาตั้งแต่เขาเปิดหอ ตอนแรกเขาลงทุนติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตในหอพักหมดไปหลายแสน แต่เขาเดินเพียงแค่เส้นเดียว พอมีผู้พักเข้ามาพักเพิ่มขึ้น อินเตอร์เน็ตเริ่มอืด และหลุด เจ้าของหอเลยลงทุนเพิ่มสายสัญญาณอีก 2 สาย โดยแบ่งเป็นอินเตอร์เน็ตปกติ 2 เส้น และสำหรับห้องที่โหลดบิทอีก 1 เส้นโดยเฉพาะ ปัญหาเน็ตหลุดก็หายไป มีบ้างที่เน็ตองค์การหลุด(เขาใช้เน็ต TOT นะครับ)

ปัญหาของหอนี้อาจเกิดมาจากการทีคู่สาย อินเตอร์เน็ตเพียง 1-2 เส้น เทียบกับจำนวนห้องที่มีมาก หรือเกิดจากการโหลดบิท ที่กระชากสัญญาณของห้องอื่นไป ทำให้เน็ตหลุด

ผมว่าปัญหานี้ไม่น่าจะเกิดจากผู้ให้บริการนะครับ น่าจะเกิดจากทางหอพักมากกว่า

อ่อและที่บอกว่าเน็ต TOT ไม่ค่อยหลุด คงเป็นเพราะว่าบ้านคุณ ตั้งอยู่ใกล้กับตู้ลูกข่ายของ TOT (ตู้สีเขียวคราม) ซึ่งสายสัญญาณ เดินใกล้ ความแรงของสัญญาณ ก็มีมาก ทำให้เน็ตเร็ว หรือในอีกกรณี ถ้าบ้านคุณไม่ตั้งอยู่ใกล้ตู้ลูกข่าย ก็อาจเป็นเพราะในย่านนั้น ไม่ค่อยมีคนใช้เน็ตของ TOT ทำให้การจราจรไม่ติดขัดไงครับ
_________________


"ที่นี่สถานีชุมทางสนามชัยเขต
ท่านที่จะเดินทางไป จันทบุรี ตราด
โปรดข้ามไปรอการโดยสารในชานชาลาที่ 2"

[Wisarut]

ทุกครั้งที่ UBC ถ่ายทอดสด ฟุตบอลนัดดังๆ ที่ไร Wireless Internet ของ True เป็นติดขัดทุกทีคงเพราะ มีการแย่งช่องสัญญาณกันทุกที่ พับผ่าสิเอา

อีกเรื่องหนึ่ง คือ Router ถ้าเสียบปลั๊กไว้นานๆ เครื่องมันจะร้อนเกินขนาด ต้อง ถอดปล๊กออกบ้างให้เครื่องเย็นก่อนค่อยเสียบใหม่ จะใช้งานได้เหมือนกัน

ตอนนี้ เห็นที่ต้องตรวจสอบ Wireless Modem Card + USB ว่าทำท่าจะชำรุดหรือไม่เพราะ ต้อง จัดการ Repair เอาบ่อยๆ หรือ ไม่ก็สัญญาณหลุด

[sprinter]

เรื่องเน็ตหอที่ต้องแชร์กันอันนี้เข้าใจอยู่ครับ แต่ว่าตลอด 2 ปีที่ผ่านมา ผมก็แจ้งปัญหาไปทางศูนย์และทางหอตลอด แต่ปกติเวลามีปัญหาผมจะแจ้งกับทางศูนย์เค้าโดยตรงก่อนแล้วถึงจะแจ้งทางหออีกที แล้วมันก็เป็นแต่ปัญหาเดิมๆ คือก็อยากรู้เหมือนกันว่า ทั้งๆที่เขาก็น่าจะรู้ว่าเน็ตหอมันต้องมีการแชร์กันหลายห้อง แต่เขาไม่คิดจะพัฒนาอะไรให้มารองรับตรงนี้เลยหรือไง 2 ปีที่ผ่านมาเป็นยังไงก็เป็นยังงั้นอยู่ ซึ่งตรงนี้ผมเองก็ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวกับทางหอผมเองหรือทางศูนย์ที่ไม่ยอมมาดำเนินงานตรงนี้ก็ไม่รู้ แต่ว่าตลอด 2 ปีนี้ ผมก็แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับทั้ง 2 ฝ่าย แต่ก็ไม่มีอะไรดีขึ้นมาเลยแม้แต่น้อย

เรื่องการบริการ ตรงนี้แหละครับที่ผมเคืองมากๆ คือถึงเน็ตจะเน่าบ่อยแต่หากเค้าบริการดี มีการเอาใจใส่ลูกค้าและคิดจะแก้ปัญหาตลอด อันนี้ยังพอว่า ผมเองก็คงจะไม่บ่นอะไรมากมาย แต่นี่คิดไม่คิดที่จะบริการอะไรเลย ปัญหาอะไรก็ไม่ยอมแก้ ปล่อยให้มันคาราคาซังอยู่อย่างนั้นแหละ เวลามีปัญหาผมก็โทรแจ้งไปทางศูนย์ เค้าก็บอกแต่จะแก้ให้ แล้วสุดท้ายนอกจากจะไม่มีอะไรดีขึ้นแล้ว ไอ้ที่เน่าอยู่กลับเน่ายิ่งกว่าเก่า ไม่รู้แก้ภาษาอะไร หลายครั้งที่ล่มเป็นวันเลยก็มี คืออย่างน้อยถ้าคุณบอกว่าแก้ มันก็น่าจะมีอะไรดีขึ้นมาบ้าง ไม่มากก็น้อย แต่นี่คือนอกจากไม่ดีขึ้นแล้วยังยิ่งแย่กว่าเดิมอีก แถมเท่าที่ฟังจากคำพูดเหมือนไม่เต็มใจจะบริการด้วย เหมือนกับพูดแบบขอไปทีงั้นแหละ แล้วเขาก็บอกมาว่ามีแต่ห้องผมห้องเดียวที่แจ้งปัญหามา ห้องอื่นไม่มีแจ้งแล้วยังมีคนออนไลน์ได้อยู่ แล้วผมถามหน่อยว่าคนที่ออนไลน์ได้อยู่นั้นเค้าเล่นได้หรือเปล่า หรือออนไลน์อยู่แต่ว่าเล่นไม่ได้เหมือนผม แล้วที่เขาไม่แจ้งปัญหามาไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่มีปัญหา ผมลองคุยกับห้องอื่นๆดูแล้วเขาก็มีปัญหาแบบเดียวกับผมเลย แต่เขาไม่อยากจะแจ้งไปให้เสียเวลาและเสียเงินเพราะแจ้งไปแล้วก็เจอแบบผมนี่แหละครับ บอกจะแก้ก็ไม่แก้ แถมแย่กว่าเก่า ช่วงหลังๆยิ่งแย่ใหญ่ เวลามีปัญหาผมโทรไปเถอะ โทรเป็นสิบๆกว่ารอบไม่มีใครมารับสายทั้งๆที่เป็นเวลาทำการ แจ้งกับทางคนที่ดูแลหอให้โทรไปก็ไม่มีใครมารับสายเหมือนกัน จนแม้แต่คนที่ดูแลหอเองเค้าก็ยังบ่น แล้วทางศูนย์เค้ารับปากบอกว่าจะส่งช่างมาดู นัดวันเวลาเรียนร้อย ปรากฎว่าพอถึงเวลานั้นแล้ว ไม่เห็นช่างโผล่มาให้เห็นเลยแม้แต่เงา และเป็นแบนี้หลายครั้งมาก พอโทรไปก็บอกว่าช่างติดธุระที่อื่นอีก แล้วคุณมารับปากผมทำไม เป็นหลายครั้งมากแบบนี้ เหมือนกับคุณไม่เต็มใจจะบริการงั้นแหละ

ส่วนเรื่องที่จะขอติดเน็ตใช้เองส่วนตัวในห้องนั้น เรื่องนี้ตลอด 2 ปีที่ผ่านมา ผมก็แจ้งกับทางหอหลายรอบแล้ว หรืออย่างน้อยก็แค่ขอเปลี่ยนเน็ตเป็นของค่ายอื่นก็ยังดี เค้าก็บอกแต่คำเดิมว่าไม่ได้อยู่ลูกเดียว อยากจะแจ้งเรื่องนี้กับทางเจ้าของหอโดยตรง เค้าก็แทบจะไม่ได้โผล่หัวมาที่หอเท่าไหร่ มาก็แค่มาเอาเงินค่าเช่าเดือนละครั้ง จะขอเบอร์โทรติดต่อกับเจ้าของหอโดยตรงก็ไม่ได้อีก เพราะเค้าสงวนเบอร์เอาไว้ ผมเองก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว นี่กะว่าจะเขียนจดหมายร้องเรียนเรื่องนี้กับทางเจ้าของหอ แต่ก็ยังไม่รู้เลยว่าเค้าจะเอาใจใส่กับเรื่องนี้มากแค่ไหน ครั้นจะย้ายหอเพราะกะอีแค่เรื่องเน็ตเน่ามันก็ดูกะไรอยู่ อีกอย่างหอผมมันอยู่ในทำเลที่ค่อนข้างดีด้วย อยู่ไม่ไกลจากประตูงามฯ 2 มากแถมไม่ไกลจากสถานีรถไฟบางเขนอีก เดินไปสบายๆ หอเพื่อนผมคนนึงตอนแรกก็ใช้เน็ตของทรูแบบเดียวกับผมนี่แหละ แล้วก็เจอปัญหาแบบเดียวกันเลย จนสุดท้ายทั้งหอทนไม่ไหวรวมตัวกันร้องเรียนจนเจ้าของหอเค้ายอมให้ติดเน็ตใช้ส่วนตัวในห้องได้ แถมแรงมากๆอีกด้วย

คือปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นตลอดเวลา 2 ปี ไม่ใช่ว่าผมนิ่งเฉย แต่ผมแจ้งปัญหากับทั้งทางศูนย์เน็ตเองและทางหอแล้ว แต่สุดท้ายมันก็อย่างที่เห็นแหละครับ คือไม่มีอะไรดีขึ้นมาเลยแม้แต่น้อย แถมนับวันจะยิ่งแย่ลงกว่าเดิมอีก หลายๆห้องเองตอนนี้ก็ปลงกันหมดแล้ว ผมเองก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้วเลยต้องมาระบายที่นี่แหละครับ

[CivilSpice]

^^^

ไปบ่นที่ ADSLThailand สิ เพื่อจะมีแนวร่วม หรือคนที่พอจะช่วยหาทางออกให้ได้

[tong_sanam]

^
^
^
ไปบ่นในนั้นคงได้พวกเยอะเลยแหละ แถมได้รู้อะไรดีๆ อีกเยอะแยะว่า "ของฟรีไม่มีดี ของดีไม่มีฟรี" ประโยคนี้คุ้นๆ นะ

ทุกระบบมันก็มีข้อเสียข้อดี ในเว็บที่พี่บอมบ์บอก มันก็แจงไว้ซะทุกระบบเลย สรุป "ไม่มีดีสักอัน" 55+
_________________


"ที่นี่สถานีชุมทางสนามชัยเขต
ท่านที่จะเดินทางไป จันทบุรี ตราด
โปรดข้ามไปรอการโดยสารในชานชาลาที่ 2"

[pattharachai]

ฮ่าๆ ADSL บ้านผมก็แรงพอกันครับ (แรงเต่า) ถ้าจะเล่นให้ไหลลื่น ต้องเล่นตอนเที่ยงคืนไปแล้ว ตอนหัวค่ำบางทีกว่าจะต่อติด (ทำอย่างกับเป็นเน็ต 56K)

ป.ล. เข้าใจว่าส่วนหนึ่ง เราท์เตอร์บ้านผมมันไม่ค่อยดีด้วยหละ แต่ขี้เกียจเปลี่ยนใหม่ มันแพง จึงทนๆ ใช้ไปก่อน

ป.ล. 2 ของผมเป็น Maxnet (3BB)

[tong_sanam]

3BB ผมไปขอมา เขาบอกว่า พื้นที่บริการตรงนั้นยังเข้าไม่ถึง (บรมราชชนนีซอย 4-6) ทั้งๆ ที่มันห่างจากเมเจอร์ปิ่นเกล้าแค่ไม่กี่ก้าวเอง ประมาณ 100 เมตรมั้ง ถ้าจะขอก็รออย่างไม่มีกำหนด เลยไปขอของทรูแทน วันนี้จะมาติดให้และ
_________________


"ที่นี่สถานีชุมทางสนามชัยเขต
ท่านที่จะเดินทางไป จันทบุรี ตราด
โปรดข้ามไปรอการโดยสารในชานชาลาที่ 2"